FAQ

Pour faire un dépôt, vous devez d'abord télécharger le logiciel Casino Titan. Pour obtenir les instructions étape-par-étape du téléchargement et de l'installation de Casino Titan, allez à la section «Commencer». Ensuite, vous devez ouvrir votre compte en argent réel. Après avoir reçu votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour le mode argent réel, vous êtes prêt à effectuer un dépôt sur votre compte Casino Titan.

• Démarrez le programme Casino Titan, et sélectionnez l’option argent réel "Real money mode"
• Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe réels dans la fenêtre de connexion.
• Sélectionnez "Caisse" dans le coin en haut, à droite de la page l'accueil, puis cliquez sur le bouton "Dépôt"
• Sélectionnez votre méthode de dépôt souhaitée

Les dépôts par carte de crédit mettent environ 2 à 5 minutes pour être traités, et les fonds sont mis à disposition dans votre compte de casino dans ce délai. Les dépôts par virement électronique mettent 10 jours ouvrables pour arriver à notre banque. Votre compte sera crédité dès que notre banque reçoit le transfert. Les traites bancaires et les chèques personnels mettent environ une semaine pour atteindre nos bureaux. Il faudrait 10 jours supplémentaires à une traite bancaire et environ 21 jours à un chèque personnel pour être contrôlés. Veuillez noter que la première phase d’une traite bancaire ou d’un chèque personnel dépend de l’acheminement ordinaire du courrier à travers le monde et peut varier en fonction de votre situation géographique et/ou d'autres facteurs.

Si vous choisissez de déposer des fonds en utilisant une carte de crédit, les retraits seront automatiquement crédités sur ce compte jusqu'à concurrence du montant de votre dépôt. Tout retrait au-delà de votre dépôt initial sera remboursé par une méthode alternative de paiement. Veuillez noter que les gains ne peuvent plus être payés par carte de crédit.

Les délais de traitement des retraits varient en fonction de la méthode de paiement et du niveau VIP, allant de 1 à 2 jours pour les services tels que Neteller, Moneybookers, PIC Club et jusqu'à 10 jours pour les virements électroniques. Les remboursements via cartes de crédit mettent généralement 8 à 12 jours.

Les demandes de retrait sont considérées "en attente" jusqu'à ce que le Casino ait commencé son traitement. La période d’attente pour les retraits peut aller jusqu’à 24 heures, en fonction de votre niveau VIP, période au cours de laquelle vous pouvez annuler la demande. (Nos clubs VIP vous offrent la possibilité de retirer votre argent immédiatement. Pour plus de détails, veuillez contacter le support technique)

Il n'y a aucun frais sur les retraits de quelque genre que ce soit, sauf pour les traites bancaires express. Les traites bancaires seront envoyées à l'adresse de facturation que vous avez spécifiée pendant le processus d'inscription, et acheminées via courrier ordinaire. Si vous choisissez le virement électronique comme mode de retrait, il vous sera demandé de fournir vos coordonnées bancaires. La même chose s'applique aux retraits de fonds qui ont été déposés à l'aide de 900Pay.

Vous pouvez suivre l'état de vos demandes de retrait en consultant l'écran de l’Historique des transactions, dans la section Caisse du logiciel de casino.

Lorsque vous effectuez un retrait, votre demande de retrait est en attente d'être traitée par notre service financier. En accédant à l’écran "Retrait en attente" dans la section "Retrait" de la Caisse, vous pouvez afficher toutes vos demandes de retrait qui sont en attente de traitement

Aucune demande de retrait ne sera traitée avant les 24 heures suivant la demande, de sorte que vous pouvez annuler vos demandes de retrait tant que la transaction n'a pas été traitée, remettre le montant dans votre compte casino, et continuer de jouer

Comme mentionné précédemment, toutes les demandes de retrait en attente d'être traitées apparaissent sur l’écran "Retrait en attente" de la section "Retrait" de la Caisse, pendant environ 24 heures de la date de votre demande initiale de retrait. Vous pouvez annuler votre demande de retrait tant qu'elle apparaît dans l'écran «Retrait en attente» et reverser de nouveau le montant demandé dans votre compte casino, puis continuer de jouer.

L’ "Historique des transactions" de la Caisse stocke un historique complet de toutes vos actions financières, telles que les retraits ou les dépôts. Nous recommandons également à nos clients d'imprimer toutes les données de transactions, les règles du jeu et les méthodes de paiement, et de les conserver dans un endroit facilement accessible.

Les limites de dépôt s'appliquent pour chaque méthode de dépôt:

Les cartes de crédit
Dépôt unique minimum 20 €
Dépôt unique maximum 1000 €

Traite bancaire / Chèque personnel
Dépôt unique minimum 100 €
Dépôt unique maximum 1000 €

Virement électronique
Dépôt unique minimum 200 €
Dépôt unique maximum 1000 €

Oui, absolument. Nous utilisons les meilleures mesures de sécurité disponibles aujourd'hui, comme la dernière technologie de pare-feu et le cryptage RSA, pour nous assurer que les informations sensibles sont à 100% en sûreté avec nous. En fait, l’utilisation de votre carte de crédit à Casino Titan est beaucoup plus sûre que son utilisation dans votre magasin local. Pour de plus amples renseignements, visitez notre section Sécurité.

Il suffit d’aller à la section dépôt de la Caisse située dans le lobby, et entrer le montant d'argent fun que vous souhaitez déposer sur votre compte.

Un e-portefeuille est un service de transfert d'argent en ligne. Vous pouvez ouvrir un compte e-portefeuille qui agit comme un portefeuille en ligne. Vous serez ainsi en mesure de déposer, retirer des fonds ou les transférer vers des sites marchands qui prennent en charge cet e-portefeuille spécifique.

Une fois que vous vous connectez à votre compte e-portefeuille, il suffit de suivre les liens sur la barre principale de navigation en haut de l'écran, ou bien utiliser les liens rapides situés à gauche de votre écran, pour passer à la section désirée. Chaque processus est expliqué en détail dans sa section respective.

Devenir un membre certifié est un processus simple qui a de nombreux avantages. Pour s’inscrire, les utilisateurs peuvent devenir Certifiés en faxant une copie claire de leur passeport valide et/ou une pièce d'identité officielle ainsi qu’une copie des deux côtés d'une carte de crédit personnelle, avec une facture actuelle de services publics libellée au nom et adresse du titulaire du compte. Une fois que vous devenez certifié, vous aurez droit à tous les avantages de la certification, notamment des retraits et des dépôts plus rapides.

Une carte de crédit sera refusée par la banque émettrice de la carte. Vous pouvez appeler la banque émettrice pour savoir quel est le problème avec votre carte. Rappelez-vous: Trois tentatives de carte de crédit invalides en une heure feront que votre compte sera automatiquement fermé, et vous devrez contacter le support clientèle afin de le rouvrir.

Tous les sites marchands n’acceptent pas les transferts 24/24. Certains sont disponibles hors des heures de travail normales, d'autres pas. Il appartient exclusivement au marchand d'accepter ou de refuser les fonds en provenance de ou vers n’importe quel e-portefeuille. Si un transfert que vous avez effectué vers un marchand est en attente depuis très longtemps, vous devriez contacter le commerçant en personne ou annuler le transfert depuis votre compte.

Casino Titan offre actuellement 53 jeux différents. Nous avons dix parmi les jeux de table les plus populaires (le baccarat, le blackjack, Caribbean Poker, Casino War, le craps, le keno, Pai Gow Poker, Red Dog, la roulette et le sic bo), de même que 46 jeux de machines (machines de vidéo poker, machines de vidéo poker à 4 lignes, machines à sous de 3 et 5 rouleaux, aussi bien avec que sans Jackpots progressifs et Jeux de bonus). Nous travaillons sur de nouveaux jeux qui sortiront au jour le jour. Vous serez automatiquement informé lorsque de nouveaux jeux seront disponibles.

Casino Titan est entièrement sous licence dans les Antilles néerlandaises. Le pourcentage de reversement, qui est le rapport du total des gains à la somme totale jouée, est vérifié sur une base mensuelle par l'un des principaux cabinets internationaux de comptabilité et d'audit. Le rapport des taux de redistribution est affiché sur le site web Casino Titan, si bien que vous pouvez être sûr que les jeux sont justes et honnêtes.

Casino Titan utilise un Générateur de nombres aléatoires (RNG), très perfectionné, afin de créer un résultat au hasard pour chaque partie. Les chances pour les deux modes de jeu, mode argent réel et mode fun, sont créées avec ce générateur de nombres aléatoires. Dans tous les jeux de cartes, comme le blackjack et le baccarat, les paquets de cartes sont mélangés avant chaque main.

Le chat est très simple. Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur le bouton "Chat" dans les tables Multi-joueurs et Groupes privés et taper tout ce qui vous vient à l’esprit. Pour envoyer le texte, il suffit de cliquer encore une fois sur le bouton 'Chat'.

Casino Titan a un programme COMP (points complémentaires) unique, qui permet à chaque membre du casino d'accumuler automatiquement les points COMP tout en jouant. Tout ce que vous avez à faire c’est de parier à Casino Titan.


Taux de conversion des points comp:

- Pour chaque 10 € que vous misez, vous recevez 1 point comp

- Toute somme de 200 points comp peut être échangée pour 1 €

- La somme minimale de points comp dont vous devriez disposer pour pouvoir les convertir en cash est de 200

Lorsque vous choisissez une table Multi joueurs vous rejoignez automatiquement une table avec d'autres joueurs. Le système vous place automatiquement à une table où il y a un siège vide.

La table de Groupe privé est une table où vous pouvez jouer avec vos amis sans être interrompu par d'autres joueurs. Pour vous joindre à une table de Groupe privé, vous devez taper le nom de la table que vous voulez rejoindre. Si cette table a déjà été créée par vos amis, vous vous joindrez à cette table. Si ce n'est pas le cas, alors une table sera créée pour vous afin que vous puissiez appeler vos amis à se joindre à vous.

Dans le logiciel du casino il y a un chrono qui apparaît sur la barre (en bas au centre) pour vous faire savoir que vous avez 15 secondes pour placer votre mise (ceci se produit après une période de 30 secondes). L’objectif est de faire en sorte que les autres joueurs ne vont pas attendre indéfiniment que vous placiez votre mise.

Notez que cette fonctionnalité est présente en mode Multi-joueurs et Groupe privé pour les jeux suivants: le blackjack, la roulette et le baccarat.

Étant donné que les dysfonctionnements des connexions Internet peuvent être dus à des raisons hors de notre contrôle, nous avons développé un mécanisme perfectionné qui prend en charge les déconnexions anormales, afin de protéger l'intérêt du joueur dans de tels cas.

Si pour une raison quelconque, vous êtes déconnecté d'Internet lorsque vous êtes au beau milieu d’une partie, ne paniquez pas. Si vous ne parvenez pas à vous reconnecter à Casino Titan, vous serez déconnecté après une certaine période d'inactivité. Vous pourrez ensuite vous reconnecter à Casino Titan comme d'habitude.

Si vous arrivez à vous reconnecter avant d’être déconnecté, le type de jeu auquel vous participiez détermine ce que vous verrez lors de la reconnexion.

Au blackjack, au craps et au vidéo poker, lors de la reconnexion à Casino Titan, vous serez automatiquement ramené à la situation exacte où le jeu a été interrompu, vous pourrez donc continuer exactement au même point où vous vous êtes arrêté, et décider de ce que vous voulez faire, comme dans n’importe quelle partie ordinaire.

Dans des jeux comme la roulette et les machines à sous, où le joueur ne prend pas de décisions dans le jeu après que le tour est lancé, il vous suffit de vous connecter au casino et de voir comment le jeu s'est terminé en cliquant sur le bouton "Game history".

Dans les jeux comme le blackjack, la roulette, le craps et le baccarat, cliquez avec le bouton droit de la souris sur les jetons que vous souhaitez supprimer. A la roulette, vous pouvez également cliquer sur le bouton d’annulation de la mise "Clear bet" pour retirer l’ensemble de vos mises de la table.

Avec les machines à sous et le vidéo poker, cliquez sur le bouton «Cash out» pour retirer les jetons de la machine et les reverser dans votre solde. Si d'autres jetons restent dans la machine, ne vous inquiétez pas, ils retourneront automatiquement dans votre compte lorsque vous quittez le jeu.

Notre logiciel de casino téléchargeable est fourni avec un contexte complet d’aide incorporée. Il suffit de cliquer sur le bouton d'aide "Help" dans le lobby du casino pour obtenir un ensemble complet d'instructions et d’explications sur tous les jeux de casino, ou bien cliquer sur le bouton d'aide tout en jouant afin d’afficher l'aide concernant le jeu spécifique que vous êtes en train de jouer.

Afin de jouer pour de l'argent réel, vous devez avoir au moins 18 ans. Par contre, il n’y a pas de limitation d’âge pour les joueurs en mode Fun.

Vous pouvez tout simplement aller dans la section de l’historique des jeux «Game History» et voir les parties précédentes et leurs résultats. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre personnel de soutien clientèle à [email protected] Vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un courriel à tout moment, 24/7.

Pour jouer à Casino Titan, vous devez d'abord télécharger notre logiciel gratuit. . La raison pour laquelle nous avons un casino téléchargeable est que le téléchargement du logiciel sur votre PC rend les jeux plus rapides et plus stables, par comparaison au cas où vous choisiriez de les jouer dans votre navigateur. Comme tous les effets graphiques et multimédia sont déjà installés sur votre ordinateur, seuls de petits paquets d'informations sont transférés entre votre ordinateur et nos serveurs. Cela rend Casino Titan plus rapide et l'expérience de jeu plus amusante.

Avec les connexions câble et ADSL, le téléchargement ne prend pas plus de 2 minutes. Vous devez vous rappeler que le téléchargement n'est nécessaire que pour la première fois, après cela le programme est disponible à partir du menu "Démarrer" et/ou du bureau de votre ordinateur.

CasinoTitanSetup.exe

Absolument pas. Vous avez besoin de télécharger et installer le casino une fois seulement. Le fichier téléchargé est un petit fichier d'environ 5Mo, contenant 6 jeux: Blackjack, Roulette, Craps, Vidéo Poker, Machines à sous et Baccarat. Après l'installation du fichier, le casino est accessible depuis votre ordinateur à partir du menu "Démarrer", sans téléchargement supplémentaire pour jouer.

Double-cliquez sur l'icône du programme téléchargé, CasinoTitanSetup.exe. L'assistant d'installation vous guidera à travers le processus d'installation.

Windows 2000, Windows 98, Windows NT, Windows XP ou Windows 95 P90
24 Mo de RAM
Couleurs 16 bits
50 Mo d'espace libre sur le disque dur
Pour des résultats optimaux, réglez votre moniteur à haute résolution (16 bits) et 800x600.

Vous pouvez utiliser notre version de jeu instantané et jouer à nos jeux sans télécharger le logiciel. Vous ne pouvez pas utiliser la version en téléchargement sur Macintosh, à ce stade.

Les utilisateurs d'AOL peuvent utiliser le logiciel Casino Titan avec la version AOL 3.0 ou une version ultérieure.

Il est possible que vous essayiez d'entrer dans le casino en mode DEMO avec un nom d'utilisateur et un mot de passe en mode Realmoney ou entrer dans un mode de jeu Realmoney avec un nom d'utilisateur et un mot de passe DEMO. Si vous ne pouvez pas vous connecter au casino, veuillez nous envoyer un mail avec votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail à [email protected] et demander votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Si l'icône de Casino Titan n'est pas sur votre bureau ni dans le menu "Démarrer", et que vous ne savez plus où vous l'avez enregistrée, veuillez suivre ces étapes:

1. Cliquez sur le menu Démarrer en bas à gauche de votre écran.
2. Sélectionnez l'option 'Rechercher', puis "Tous les fichiers et tous les dossiers".
3. la case "Nom du fichier", tapez "casinotitansetup.exe" et cliquez sur 'Rechercher'.
4. L'ordinateur va maintenant rechercher le fichier.
5. Les résultats de la recherche seront affichés dans la fenêtre. Si l'ordinateur trouve un fichier nommé 'casinotitansetup.exe' dans un répertoire appelé «Casino Titan», alors vous pourrez double-cliquer dessus pour exécuter immédiatement le programme, ou bien faire un clic-droit dessus et choisir «Créer un raccourci» pour créer un raccourci sur votre bureau pour ce fichier.
6.Si l'ordinateur a terminé la recherche et qu’il n'y a pas de nom de fichier dans la fenêtre, c’est que le fichier n'a pas été trouvé. Dans le cas où votre ordinateur possède plusieurs disques durs, effectuez la recherche dans les autres disques aussi. Si vous ne trouvez pas le fichier, vous devrez répéter le processus de téléchargement et d'installation.